CONTROLE DA CONTA
Excluir conta MythStride
Página oficial do MythStride Studio para solicitar a exclusão da sua conta MythStride e dos dados associados. Funciona pelo navegador, sem precisar do aplicativo instalado.
Como solicitar a exclusão
Use o formulário no fim desta página e informe o email da sua conta MythStride. Você não precisa estar logado nem ter o aplicativo instalado.
Se preferir, também é possível iniciar a exclusão dentro do aplicativo, em Legal, privacidade e conta.
Se você não tiver mais acesso ao email da conta, escreva para contato@playmythstride.com para que possamos orientar a verificação por outro meio.
Verificação de titularidade
Depois da solicitação, enviamos um link de verificação de uso único para o email informado. A exclusão só avança quando esse link é aberto e confirmado.
Por segurança, a resposta desta página é sempre a mesma, exista ou não uma conta associada ao email informado. Isso impede que a página seja usada para descobrir se alguém é jogador do MythStride.
O link tem validade limitada. Se expirar, basta solicitar um novo.
O que acontece após a confirmação
A solicitação confirmada é registrada e a conta entra em um período de espera antes da exclusão definitiva. Durante esse período, a exclusão ainda pode ser cancelada dentro do aplicativo.
Encerrado o período de espera, a exclusão é executada automaticamente pelos nossos sistemas.
O que é excluído
A exclusão remove a conta e os dados vinculados a você.
- Conta, credenciais e sessões ativas
- Perfil, nome de exibição e imagem de perfil
- Corridas registradas, incluindo os pontos de GPS do percurso e a frequência cardíaca média
- Progressão, nível, experiência, missões e conquistas
- Inventário, equipamentos, ouro e diamantes
- Amizades, desafios, participação em grupos e em eventos
- Contexto, memórias e mensagens do Aethron
- Conexões com serviços externos, como o Strava
- Preferências e notificações
O que pode ser mantido
Alguns registros não são apagados no mesmo momento porque existem para proteger todos os jogadores ou cumprir obrigações legais. Quando isso ocorre, eles deixam de estar ligados à sua identidade.
- Registros de auditoria de segurança, mantidos de forma anonimizada por um período limitado para prevenção a fraude e abuso
- Registros de compra, quando existirem, mantidos de forma anonimizada pelo prazo exigido por obrigações legais e fiscais
- Mensagens que você enviou ao suporte, mantidas pelo tempo necessário ao atendimento e ao registro da solicitação
- Resultados agregados e anônimos que não identificam você, como totais de eventos já encerrados
Antes de excluir: liderança de grupo
Se você é líder de um grupo, transfira a liderança para outro integrante ou encerre o grupo antes de concluir a exclusão. Sem isso, a exclusão fica bloqueada para não desfazer o grupo dos demais jogadores.
O aplicativo informa essa pendência na tela de exclusão de conta.
Itens, ouro e diamantes
Ouro, diamantes, itens e equipamentos existem apenas dentro do MythStride. Eles são perdidos com a exclusão e não podem ser recuperados, transferidos ou convertidos em dinheiro.
A exclusão é definitiva
Depois de executada, a exclusão não pode ser desfeita. Não é possível restaurar progresso, inventário ou histórico de corridas.
Criar uma nova conta com o mesmo email começa uma jornada do zero.
Precisa de ajuda?
Dúvidas sobre exclusão, privacidade ou dados podem ser enviadas para contato@playmythstride.com.
O tratamento de dados pelo MythStride está descrito na Política de Privacidade.