CONTROL DE LA CUENTA
Eliminar tu cuenta de MythStride
Página oficial de MythStride Studio para solicitar la eliminación de tu cuenta de MythStride y de los datos asociados. Funciona desde el navegador, sin necesidad de tener la aplicación instalada.
Cómo solicitar la eliminación
Utiliza el formulario al final de esta página e indica el email de tu cuenta de MythStride. No necesitas haber iniciado sesión ni tener la aplicación instalada.
Si lo prefieres, también puedes iniciar la eliminación desde la aplicación, en Legal, privacidad y cuenta.
Si ya no tienes acceso al email de la cuenta, escribe a contato@playmythstride.com para que podamos orientar la verificación por otra vía.
Verificación de titularidad
Tras la solicitud, enviamos un enlace de verificación de un solo uso al email indicado. La eliminación solo avanza cuando ese enlace se abre y se confirma.
Por seguridad, la respuesta de esta página es siempre la misma, exista o no una cuenta asociada a ese email. Así se impide que la página se utilice para averiguar si alguien juega a MythStride.
El enlace tiene una validez limitada. Si caduca, basta con solicitar uno nuevo.
Qué ocurre tras la confirmación
Una solicitud confirmada se registra y la cuenta entra en un periodo de espera antes de la eliminación definitiva. Durante ese periodo, la eliminación todavía puede cancelarse desde la aplicación.
Finalizado el periodo de espera, la eliminación la ejecutan automáticamente nuestros sistemas.
Qué se elimina
La eliminación suprime la cuenta y los datos vinculados a ti.
- Cuenta, credenciales y sesiones activas
- Perfil, nombre visible e imagen de perfil
- Carreras registradas, incluidos los puntos de GPS del recorrido y la frecuencia cardíaca media
- Progreso, nivel, experiencia, misiones y logros
- Inventario, equipo, oro y diamantes
- Amistades, desafíos, participación en grupos y eventos
- Contexto, memorias y mensajes de Aethron
- Conexiones con servicios externos, como Strava
- Preferencias y notificaciones
Qué puede conservarse
Algunos registros no se borran en el mismo momento porque existen para proteger a todos los jugadores o para cumplir obligaciones legales. Cuando ocurre, dejan de estar vinculados a tu identidad.
- Registros de auditoría de seguridad, conservados de forma anonimizada durante un periodo limitado para prevenir fraude y abusos
- Registros de compra, cuando existan, conservados de forma anonimizada durante el plazo exigido por obligaciones legales y fiscales
- Mensajes que enviaste al soporte, conservados el tiempo necesario para la atención y el registro de la solicitud
- Resultados agregados y anónimos que no te identifican, como totales de eventos ya finalizados
Antes de eliminar: liderazgo de grupo
Si lideras un grupo, transfiere el liderazgo a otro integrante o cierra el grupo antes de completar la eliminación. De lo contrario, la eliminación queda bloqueada para no disolver el grupo del resto de jugadores.
La aplicación lo indica en la pantalla de eliminación de cuenta.
Objetos, oro y diamantes
El oro, los diamantes, los objetos y el equipo existen únicamente dentro de MythStride. Se pierden con la eliminación y no pueden recuperarse, transferirse ni convertirse en dinero.
La eliminación es definitiva
Una vez ejecutada, la eliminación no puede deshacerse. No es posible restaurar el progreso, el inventario ni el historial de carreras.
Crear una nueva cuenta con el mismo email comienza un viaje desde cero.
¿Necesitas ayuda?
Las dudas sobre eliminación, privacidad o datos pueden enviarse a contato@playmythstride.com.
El tratamiento de datos por parte de MythStride se describe en la Política de Privacidad.